رویههای مرجوعی کالا
شرکت شایان یدک
شرح رویههای بازگرداندن کالا در شایان یدک
شایان یدک با هدف ایجاد تجربه خرید مطمئن و رضایت کامل رانندگان و مدیریت ناوگانها، امکان بازگرداندن کالا را تحت شرایط مشخص و استاندارد فراهم کرده است.
موارد قابل پذیرش برای مرجوعی
ارسال قطعه اشتباه توسط فروشگاه
در صورت عدم تطابق کد فنی / مدل خودرو / نوع قطعه با فاکتور ثبتشده، کالا به صورت رایگان تعویض خواهد شد.
مغایرت ظاهری یا آسیب در حملونقل
در صورتی که بستهبندی یا قطعه در هنگام تحویل آسیبدیده باشد، مشتری موظف است در لحظه تحویل موضوع را به پشتیبانی یا شرکت حمل گزارش دهد تا تعویض بدون هزینه انجام شود.
رویههای مرجوعی کالا
عدم نصب یا استفاده از قطعه
در صورتی که قطعه پلمب باشد و هیچگونه اثر نصب یا باز شدن نداشته باشد، امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد.
شرایطی که کالا قابل بازگشت نیست
❌ باز شدن پلمب قطعات الکترونیکی، سنسورها و ECU
❌ نصب قطعه روی خودرو یا تغییر در ظاهر آن (اثر آچار، خط، روغن یا گرد فلز)
❌ باز شدن بستهبندی اصلی کارخانه یا تغییر لیبل اصالت شایان دیزل
❌ خرابی ناشی از نصب در تعمیرگاه غیرمجاز یا استفاده خارج از استاندارد
مراحل ثبت درخواست بازگردانی کالا
- کارشناس قطعه وضعیت را بررسی و تأیید میکند
- در صورت تأیید، شماره پیگیری مرجوعی صادر میشود
- کالا باید در بستهبندی اصلی و به همراه لیبل اصالت و فاکتور ارسال شود.
- پس از تحویل به انبار و بررسی وضعیت تعویض یا عودت وجه انجام میشود.